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拼多多遇到买家明确需要退款,又退款不操作的一定要注意了

拼多多一直处于挂着,期间遇到的买家大多很好。也遇到过退款不想退货的,想退货不想运费的。但是最近碰到一个买家真是刷新了认知,下单一个小零钱袋。询问能否放下大手机,客服告知不能,便建议买家退了买别的。买家赞同。告诉客服要24小时后才可以申请退款。平时没有遇到过这样的也没多想,便跟买家约定先不给买家发货。24小时后我们客服联系买家便联系不上了,发短信也不来退款。系统还不停提示发货要超时了,百度下才知道可以申请异常单不发货。申请了但是平台处理需要24个小时内。我们一直不明白买家这么操作有何意义!直到我收到一条违规信息我才知道我们被处罚赔偿3元现金给买家。我们才恍然大悟。希望大家有碰到这种,一定要早点申请异常订单不发货。吃亏的是我们。哎!

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