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拼多多茶叶店遇到投诉工商怎办?

最近接到一个单子,地址不是很详细,我寻思没什么大问题,大概是客户经常出入哪里自然能收到吧。就给寄过去了,但是刚以收到签收,顾客就打电话给我说什么我犯法了,违法了什么食品法。 我也是单纯以为是哪里做不好,就请他上拼多多上聊天发照片给我,这边会给处理的。因为我手机号就是微信号,然后他就添加我微信了,我也觉得刚刚打完电话应该没什么问题的吧,就同意了,然后就发生了这个说拍照包装外面的用语说是违法了,还说什么保质期和包装不一样什么的一大堆问题。我就让他既然这样直接上拼多多来聊天吧, 微信不方便处理这问题,订单在哪里买的咱就在哪里处理吧。 然后他就上了拼多多,上面他好像不敢说什么,也不拍照,就只问句:要怎么处理。我觉得如果觉得不喜欢不是自己要的那就退货了哦,店铺也是包运费险的,他就不回复。 他微信号是当下就被我删掉的了。这是他后面老是加我留下的。后面他又在拼多多上面留言截图说什么已经投诉了。还要问句:现在能处理了吗?然后拼多多平台就申请了退货退款。我现在看这地址和名字还有微信觉得很熟悉,好像去年我朋友的店铺也是遇到这么一个人,一样的套路一样的问题。因为我和朋友开的店铺都是一样的商品,买的也是一样这商品。为什么这种人活那么久~

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