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拼多多商家遇到恶意捣乱顾客,感谢平台公平处理,主持正义

我是一个卖玉的商家,强几天遇到一个恶意欺诈的顾客。 具体的过程是这样的,这个顾客在店铺下单一个无事牌,我就正常发货了。过来两天多,收到申请仅退款的售后提示。我看了一下,他的申请原因是玉是假的,用牙一咬就咬出一道痕迹,如果不退,就等着官方处理。 我有看了一下物流信息,从快递站点签收到他申请仅退款,不到两个小时。再去除站点签收到他去站点签收,他收到货的时间肯定没多长时间。我的第一反应是他不可能咬坏的,他咬不出痕迹,他更不可能去咬。一般人收到玉,如果不懂的话,第一举动肯定是找懂行的给看看,或者去鉴定中心鉴定。所以我就驳回仅退款了。 之后,他在后天给我说,你这玉是假的,我牙都咬出痕迹了。我说这不可能的,真的你咬不坏,假的你更咬不坏。我这绝对是真玉,你可以去鉴定,或者找懂行的看。如果你不喜欢可以申请退货退款,我的产品都是有本钱的,不可能平白无故发出去就没了。他就继续无理取闹,说了很多就是不退货,仅退款。我说懒得跟你多说了。 他说你什么意思,是我想咋整咋整? 我说是的,像你这样的我没什么说的了。 之后,他又两次申请仅退款,我都驳回了。然后他申请平台介入,纠纷处理。 然后我就找商家客服,咨询这个问题如何处理?客服很热情的给我讲解,如何处理,尽量举证,陈述事实。也安慰我不要着急,平台会核实情况,秉公处理的。 经过几天的核实,今天平台驳回仅退款了。

在这里再次感谢平台,认真核实,秉公处理,主持公道!!! 也希望广大商家遇到恶意消费的顾客,尽量摆事实,讲道理,陈述事实,尽量维护我们的利益,挽回损失。 平台也是很人性化的,会核实情况,公平处理的!!!

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